Credit refusé par Cetelem Immobilier, mais accepté par Cetelem prêt à la consommation

Bonjour,
Pour réaliser des travaux, je sollicite un prêt de 6000 euros auprès de Cetelem, par l’intermédiaire de ma caisse de retraite (taux de 1.2 %).
Mon taux d’endettement actuel est de 7%.
J’ai reçu une réponse écrite me signifiant leur refus sans explication.
J’ai contacté Cetelem par téléphone pour en connaitre la raison, et l’opératrice Cetelem m’a proposé un prêt de 6000 euros à 8.8%, ou 10000 euros à 5.9% … ce n’était pas le même service !
En réalité, Mme Leduc du service Immobilier me refuse le prêt car elle estime que mes revenus ne sont pas suffisant pour vivre, mais une opératrice du service conso accepte sans difficulté …
Qui peut m’aider dans mes démarches ?
Merci

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Comments
  • david1008

    bonjour,

    les critères d’endettement et de reste à vivre ne sont pas les memes pour les crédits consommation et immobilier.
    aussi le premier peut etre accordé quand le second est refusé pour le meme montant… (il est rare que les montants soient les memes dans ces deux domaines)
    les refus peuvent etre communiqués à des tiers (agence immobilière, notaire, magasin …) aussi il n’est pas convenable qu’une banque ou un etablissement de crédit y notifie la raison dudit refus.

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